Kunden i sentrum

01.10.2007

- Hensikten med denne prosessen er å komme våre kunder i møte, uttaler administrerende direktør Rune Flengsrud. - Den nye ­hjemmesiden gjenspeiler den aller første verdien i vår strategi: ­kundefokus. Komplekst prosjekt i samarbeid med kundene - Prosjektet er omfattende og komplisert fordi Schneider Electric er et komplekst konsern i kontinuerlig vekst. Derfor vil det ta tid å endre alle nettsider og få alle funksjonene på plass. Vår hovedutfordring er å gjøre informasjonen om produktene lettere tilgjengelig til enhver tid, blant annet ved å forenkle navigasjonen. For å gjøre det, ønsker vi å involvere våre kunder og gjennomføre brukertesting på et tidlig stadium.

Et nettsted for alle
- Hovedmålgruppen til Schneider Electrics nettsider vil fortsatt være bransjeaktørene vi samarbeider med. I tilegg skal nettstedet også appellere til nettbesøkere som ikke er kunder og bransje­eksperter. Oppdatering av databaser med teknisk produktinformasjon er ­prioritert for å tilby kundene en elektronisk katalog som er oppdatert til enhver tid. For øvrig fokuserer vi på å optimalisere og sannsynligvis utvide nettstedets interaktive funksjoner. Mer bevisst bruk av bilder og språkforenkling er to andre viktige stikkord i vårt arbeid, forklarer Flengsrud.

Globalt nettsted med enhetlig profil
- Et annet mål for denne endringsprosessen er å vise at Schneider Electric er ett og samme selskap hvor som helst i verden. Derfor satser vi på å skape en enhetlig profil for hele Schneider Electric på globalt nivå, avslutter Flengsrud. - Den nye malen blir innført i over 60 land hvor Schneider Electric er representert. Mange av våre kunder surfer på våre nasjonale nettsteder på tvers av landegrensene. Derfor er det viktig med én og samme profil i hele verden. I tillegg kommer vi til å innføre nyheter av global karakter. Den nye hjemmesiden vil også ha linker til Schneider Electric-nettstedene i andre land og til varemerkenettsteder som er knyttet til morselskapet Schneider Electric.