Eventyrlig vekst for otra avdeling Oslo

17.06.2008

Otra Norge, avdeling Oslo, har hatt en eventyrlig vekst fra innflyttingsåret 2001 i nye lokaler og frem til i dag. – Med en årlig omsetningsvekst på over 20 prosent har vi all grunn til å være fornøyd, sier avdelingsleder Bjørn Berntzen og innesalgsleder Gro Midthaug.

Bertntzen ønsker å rette en spesiell takk til de ­ansatte som med sin kompetanse og s­erviceinnstilling har bidratt sterkt til den positive utviklingen. I 2001 var det 5-6 ansatte i Oslo avdelingen. Med Hedmark og Oppland er det i dag til sammen 18 medarbeidere

Sterk omsetningsvekst
Otra Norge avdeling Oslo overtok sentral­lageret til Sønnico i mai 2001 med ­etableringen av et eget hentelager for sine kunder. - Det var raketten som satte i gang veksten for oss, sier Berntzen og Midthaug. – I 2001 var omsetningen på 39 millioner kroner mens den i 2007 var på 156 millioner. I fjor ble Hedmark og Oppland innlemmet i vår virksomhet. Det vil bidra til ytterligere vekst.

Passere 200 millioner kroner
Målet for 2008 er fortsatt vekst med en budsjettert omsetning på 173 millioner kroner. ­– I løpet av 1-2 år regner vi med å passere en omsetning på over 200 millioner kroner. Det blir en merkedag for oss, påpeker Berntzen og Midthaug. - Vi har vokst raskere en det tradisjonelle installasjonsmarkedet.  Otras filosofi er å være best på salg og service. Vi har godt skolerte medarbeidere med ­elektrobakgrunn i alle deler av avdelingen. Vi har et stort hentelager med et vare­sortiment som dekker installatørenes behov. På salg og service blir vi oppfattet som en meget seriøs aktør. Det har bidratt til en økning og ­utvidelse av våre kundegrupper.

Kundepleie
Når du kommer inn på avdelingen i Oslo blir du møtt av profesjonelle og service­orienterte medarbeidere med dyp produkt­kompetanse. De er i stand til å gi montørene råd om ­alternative løsninger dersom de ikke har det som etterspørres. – Vi krever at våre ­medarbeidere har elektroteknisk kunnskap slik at de kan løse kundenes problemer der og da. Skal montøren ha en koblingsboks som ikke er i lagerhylla, er våre butikk­operatører i stand til å foreslå alternative produkter, sier Berntzen og Midthaug. - Uten denne ­kompetansen hadde vi trolig mistet flere kunder. De er vår viktigste ressurs og vår suksessfaktor.

Kurs- og kompetanseheving
I hele Otra systemet er det brukt betydelige midler på kurs- og kompetanseheving av ansatte både på inne- og utesalg. Det går på trening, coaching og bruk av bedrifter med spesialkompetanse på ulike fagområder. - Elektroinstallatører står for 85-90 prosent av omsetningen ved Oslo avdelingen. Resten av omsetningen relaterer seg til industrikunder. Installatørene er små og mellomstore virksomheter på i hovedsak 5-25 ansatte i tillegg til enkeltmannsvirksomheter. I tillegg har vi noen større installatører. - Industrikunder består av ventilasjonsselskaper og maskinverkstedprodusenter med egne montører.

Nytt butikkonsept
Osloavdelingen har planer om å utvide lageret med 300 m2 og innføre et nytt butikkonsept. – Dermed kan vi øke dybden og bredden i vårt produktsortiment. Vi skal bli så gode at kundene opplever oss som det desidert beste og enkleste stedet å foreta innkjøp på. Målet er å forenkle plukk fra varehyllene samtidig som vi forbedrer den interne håndteringen av varer.

Servicemarkedet
Lageret til Otra Norge avdeling Oslo er i dag på ca 2000 m2 inkludert kontorer. - Med ­utvidelsen får vi et totalt butikkareal på 1400 m2. Vi ønsker å ta mer av servicemarkedet i Oslo. Det krever at vi har et produkt­utvalg som er større enn våre konkurrenter. I løpet av første kvartal 2009 skal den nye butikk­løsningen ­forhåpentlig være på plass,
avslutter Berntzen og Midthaug.