store på e-handelsløsninger

30.11.2008

Med et godt innarbeidet websystem går det raskt å skrive inn bestillinger på elmateriell og sende dem elektronisk til oss, sier salgsdirektør Tor Karlsen.

- Vi har flere hundre kunder som handler elektromateriell via våre e-handelsløsninger. For både dem og Otra Norge har det medført betydelig effektivitetsgevinst, sier salgsdirektør Tor Karlsen. - Målet er at 40 prosent av vår omsetning på sikt skal genereres via ­e-handelsløsninger, sier han.

- Bruken av e-handel øker i ekspressfart. Vår oppgave er å være i tet i utviklingen av kundetilpassede løsninger. Her får installatører og montører et effektiviseringsverktøy som vil gi økonomiske gevinster i løpet av relativt kort tid. De slipper å bruke unødvendig tid på å ringe inn til våre medarbeidere når de skal bestille varer. Med et godt ­innarbeidet websystem går det raskt å skrive inn bestillinger på ­elmateriell og sende dem elektronisk til oss, sier Karlsen. - Vi ­registrerer at distrikts-Norge er flinkere til å bruke våre webløsninger enn sentrale strøk hvor tilgjengeligheten av materiell er mye bedre. Vår oppfordring er at også de blir aktive e-handelsbrukere. Det vil spare dem for manuelle rutiner, plunder og heft, legger han til.

- Med et effektivt e-handelssystem kan vi bryte flere kostnadskurver slik at vi kan videreutvikle våre data- og lagersystemer, sier Karlsen. - Det vil gjøre oss til en enda bedre og effektiv grossist mot våre kunder.

Øker effektiviteten for våre kunder
- Med e-handel kan du bestille varer 24 timer i døgnet. For å komme i gang med systemet trenger du et brukernavn og et passord. Her kan du legge inn bestilling i vårt varespekter på ca 155.000 varer, hvorav 12.000 er lagerført. Du kan sjekke lagerbeholdning før du sender bestillingen og benytte WEB katalogen til å bestille eller finne FDV dokumentasjon om produkter, forteller Karlsen.

Skal øke bruken av PDA’er
- Til neste år vil vi arbeide aktivt med å få flere installatører til å ta i bruk håndterminaler (PDA’er). Det skjer i nært samarbeid med bl.a. HandyMan og SpeedyCraft som er spesialister på slike bransjetilpassede løsninger, sier Karlsen. - For montører forenkler det bl.a. registrering av timer og materiell på arbeidsordre. Til hver arbeidsordre kan det lages en samsvarserklæring og sluttkontroll med underskrift fra montør. En synkronisert terminal medfører automatisk overføring av all ­informasjon til kontoret. Det forenkler og automatiserer ­registreringene som saksbehandlere ellers måtte gjort manuelt. Det er også innebygd lagerstyring i terminalene med automatiske bestillingsforslag og oversikt over lagerbeholdningen og vareflyten, sier Karlsen.

Opplæringstilbud
Otra Norge tilbyr sine kunder opplæring i e-handelssystemet. - I samarbeid med våre utstyrsleverandører og vår IT-avdeling skreddersyr vi innføring i systemet etter individuelle behov, sier Karlsen. Han legger til at systemet oppgraderes og videreutvikles etter kundenes ønsker. - Det bidrar til å øke deres effektivitet, avslutter Karlsen.